SI COMPRAS EN LOOKONLOOK


¿QUÉ ARTÍCULOS PUEDO COMPRAR EN LOOKONLOOK?

En LOOKONOLOOK podrás encontrar prendas de ropa y complementos de mujer, hombre, niño, niña, bebé y mujer embarazada. Los artículos que están en venta podrán estar en diferentes estados:

· Nuevos con etiqueta

· Nuevos sin etiqueta

· Seminuevos

· Usados en Buen Estado

¿DE DÓNDE PROCEDEN LOS ARTÍCULOS DE LOOKONLOOK?

Los artículos que se ponen a la venta en LOOKONLOOK proceden de tu armario, del de tu amigo y de personas que, como tú, tienen ropa nueva o seminueva que finalmente no han aprovechado y que, no le dan ningún uso. Pero eso se acabó porque, con LOOKONLOOK ahora ya puedes vender tu ropa y complementos que no utilizas y comprarte justo lo que estabas buscando!
Vende, compra y disfruta. Te encantará.

¿TENGO QUE ESTAR REGISTRADA/O PARA COMPRAR?

Si, claro! Pero lo harás enseguida y en sencillos pasos, no te preocupes, tu eliges si te registras con tu email o desde redes sociales. Además, al registrarte en LOOKONLOOK puedes ACUMULAR PUNTOS PARA DESTACAR TUS ARTÍCULOS Y QUE LA VISIBILIDAD SEA MAYOR.

¿A DÓNDE ENVÍAN?

En LOOKONLOOK nuestras vendededoras/es pueden envíar tus compras a España Península e Islas Baleares. 

DEVOLUCIONES DE COMPRAS

En LOOKONLOOK nuestras vendedoras/es no aceptan devoluciones de las compras realizadas. Eso si, si una vez comprado el artículo, no te convence, podrás ponerlo de nuevo a la venta tu misma/o!
En el caso de que recibas un producto en malas condiciones o que no se ajusta a lo descrito por el/la vendedor/a en LOOKONLOOK, puedes ponerte en contacto con nosotros a través del email info@lookonlook.com y, nos informas de TU INCIDENCIA, facilitándonos el Nro de Pedido, el/los Artículos, el Motivo de la Incidencia y las Fotografías que consideres que justifica tu malestar.
Haremos lo posible por contactar con el/la vendedor/a y solucionar tu incidencia.

GARANTÍA DEL ENVÍO

El/La vendedor/a está obligado a cumplir con las normas de LOOKONLOOK a la hora de enviar el artículo vendido. Si no es así, bloqueamos su cuenta hasta que solucione el problema. Además,nuestro departamento de Calidad realiza un seguimiento de cada proceso de venta para asegurarse de que cumple todas las normas exigidas por LOOKONLOOK.

¿CUÁNTO TARDAN MIS COMPRAS EN LLEGARME A CASA?

El envío de los artículos depende de el/la vendedor/a, que dispone de 5 días para enviártelo, aunque tu irás recibiendo emails del seguimiento del envío.
Una vez enviado por la vendedora, te informaremos de qué método ha elegido y del tiempo de entrega, que oscilará entre 24-72h para España Península y para Islas Baleares.

¿Y SI NO RECIBO EL EMAIL DE CONFIRMACIÓN?

Por favor, comprueba que no estén como SPAM, es posible que al principio recibas los correos de LOOKONLOOK de este modo sin embargo, confírmalos como correctos y, a partir de ese momento los recibirás correctamente.
Si no los recibes de ninguna manera, ponte en contacto con nosotros a través del email info@lookonlook.com y te daremos la solución!

¿PUEDO CONTACTAR CON EL/LA VENDEDOR/A?

Por supuesto que si. Podrás hacerlo a través de nuestra plataforma online www.lookonlook.com Podrás enviar tus comentarios públicamente sobre el artículo y el/la vendedor/a podrá responderte del mismo modo.

¿QUÉ HAGO SI MI PEDIDO NO LLEGA O ES DEVUELTO AL VENDEDOR/A?

Si por alguna razón alguno de tus pedidos no puede ser entregado porque en el momento de la entrega no estás en casa, la dirección era incorrecta o estaba incompleta, o por alguna otra razón, dispondrás de un plazo determinado para facilitarnos los datos correctos de entrega, o bien retirar el pedido de la agencia de transporte.

Si pasados los 15 días el pedido no es retirado, éste será retornado nuevamente al/la vendedor/a o destruido en el caso de envío con empresas de transporte. No podrá ser reclamado en ningún caso por el/la comprador/a. En este caso, LOOKONLOOK no realiza el reembolso correspondiente.

Puedes llegar a un acuerdo con la vendedora utilizando los campos de comentarios y ofreciéndole que te lo haga llegar de nuevo a casa. Recuerda que no está permitido proporcionar datos de contacto. Por favor, sigue leyendo.

Por normativa interna y operatividad de la empresa de transportes, en todas las etiquetas impresas en los pedidos aparecen los datos del remitente y destinatario, por lo que la vendedora podrá ver tus datos para realizar el envío.

Importante: LOOKONLOOK no se hace responsable de las posibles pérdidas o incidencias de ese nuevo envío.

Recuerda que no está permitido proporcionar datos de contacto.

 

 

SI VENDES EN LOOKONLOOK


¿QUÉ COMISIÓN SE LLEVA LOOKNONLOOK Y QUÉ GANO YO?

En LOOKONOLOOK sólo recibimos el 10% del importe de tu artículo.
TU TE LLEVAS EL 90% DEL IMPORTE TOTAL PORQUE QUEREMOS QUE TE LLEVES LO MÁXIMO POSIBLE!

¿CÓMO Y CUANDO RECIBO EL DINERO DE MIS VENTAS?

Si vendes en LOOKONLOOK, recibes el dinero de tus ventas de manera automática y en el mismo momento en que se realiza la venta, a través del método seguro de pago de Paypal. Así de rápido y así de fácil, sin esperas y sin fechas.A partir de ese momento, tu serás el responsable del envío del pedido al Comprador del mismo. Recuerda que tienes 5 días máximo para realizarlo!

¿QUÉ PRECIOS DEBEN TENER LAS PRENDAS?

En LOOKONOLOOK te proponemos que fijes el importe de la venta de tus artículos de forma coherente. Recuerda que son prendas que ya has comprado previamente y que, pierden algo de valor aunque estén sin usar o prácticamente nuevas. Se trata de poder realizar la venta lo antes posible para que recibas la cantidad justa por ellas.

¿POR QUÉ DENEGAMOS ARTÍCULOS?

En LOOKONLOOK no podemos aceptar todos los artículos ya que, nos basamos en una serie de normas que tienen que ver con la imagen y la propiedad.
Estos son algunos de los motivos por los que podemos denegar la publicación de un artículo:
Imagen oscura o borrosa. Ten en cuenta que el artículo que se pone a la venta debe verse correctamente para que el comprador esté interesado en el y, por supuesto, para confirmar que coindice con la descripción del mismo.

Imagen de catálogo o similar. Aunque puedes utilizar una foto de catálogo o del proveedor, no puedes utilizar esa imagen como foto destacada o en primera ubicación. Las imágenes de tu producto deben ser reales y hacerlas tu, donde el artículo se vea por completo.

Imagen con fondo inapropiado. Preferimos las fotografías con fondos lisos, no decorados.
Artículo que no se vea completamente. El artículo debe visualizarse en su totalidad. Es más, resulta muy aconsejable que fotografía es el artículo desde varias perspectivas, por ejemplo: por delante, lateral y por detrás. Así, resulta mucho más atractivo para su venta.

Falsificaciones. En LOOKONLOOK no permitimos la venta de falsificaciones. Si ves falsificaciones que no hemos detectado, por favor, avísanos a nuestro email info@lookonlook.com Muchas gracias!

Artículo fuera de Categorías. No publicaremos artículos que no estén dentro de las categorías establecidas en LOOKONLOOK, como son prendas y complementos de Hombre, Mujer, Niños/as y Bebés.
Todos aquellos artículos denegados, no podrán ser modificados. Una vez solventados los motivos de la no publicación de los mismos, el/la vendedor/a deberá dar comienzo a la puesta en venta del artículo desde el primer paso.

HE VENDIDO ALGO ¿Y AHORA QUÉ HAGO?

Si has vendido algo, Enhorabuena! Desde LOOKONLOOK te enviaremos un email de confirmación de venta con las instrucciones a seguir, según el método de envío que hayas elegido: Correos(mediante la entrega de etiquetas de código de barras que adjuntaras al envío) o General Courier(mediante nuestra gestión para que recojan tu pedido en la fecha y hora establecida y lo envíen al comprador).

Recuerda, TIENES 5 DÍAS MÁXIMO PARA ENVIARLO!